Central de ajuda

Como podemos ajudá-lo?

Se sou cliente novo, onde posso encontrar ajuda?

É muito fácil comprar pelo nosso site. Você poderá encontrar ajuda facilmente ligando para nossa adorável equipe de atenção ao cliente através do telefone (71) 3450 4351 ao custo de uma ligação local. Nossos canais de atendimento, estão visíveis no botão do Chat de Whatsapp no canto direito da tela, nas informações do rodapé ou através do nosso formulário de contato clicando aqui.

Disponibilidade dos Produtos

Nós tentamos nos assegurar de que todos os produtos listados em nosso site estejam disponíveis para que nós possamos realizar as entregas no mesmo dia. Em raras circunstâncias, quando um produto não estiver disponível nos estoques de nossas floriculturas parceiras, entraremos em contato com você via telefone para informar sobre o ocorrido.

Comprar pelo site é seguro?

Sim. Sabemos que proteger suas informações financeiras e pessoais é principal prioridade. Toda transação que envolver os dados de seu cartão de crédito, estará encriptada com a tecnologia Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) ou superior. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados com um tamanho da chave de criptografia de 168 bits (o nível mais alto comercialmente disponível).

Pedido Confirmado/ Status do Pedido

Imediatamente após a conclusão de sua compra, você poderá acessar "Meus Pedidos" que aparece no canto superior direito da tela e verificar se o pedido foi realizado. Ao mesmo tempo, você também receberá um e-mail com a confirmação e as informações de sua compra. Se seu pedido não estiver visível e você não receber nenhum e-mail, quer dizer que nós não recebemos sua compra e nada foi cobrado em seu cartão. Você pode refazer o pedido.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

A Verdefloricultura.com.br aceita pagamentos realizados por Cartão de Crédito/Débito, Paypal ou Transferência Bancária.


Dados Bancários

Titular: VERDE FLORICULTURA LTDA

CNPJ: 13.502.158/0001-01

               




















Banco                           Banco do Brasil
Agência                        2971-8
Conta Corrente            12.194-0

Políticas de Devoluções e Reembolsos

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC. Por se tratarem de produtos perecíveis o cliente terá 3 (três) horas corridos, contados da hora do recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

Para exercer seu direito legal de troca, o cliente deverá contatar o SAC a fim de solicitar o cancelamento da compra. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais e envie uma foto do produto com o defeito ou avaria.

A Verde Floricultura irá solicitar a retirada do produto pela floricultura que realizou a entrega. Ao receber o produto, a floricultura verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se o produto não tem sinais de consumo ou uso, não está danificado e está em sua embalagem original. Caso o produto não esteja em condições adequadas, conforme descrito acima, a Isabela Flores notificará o cliente para informar que o direito ao troca não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

Caso o produto não esteja em condições adequadas, a Verde Floricultura notificará o cliente, informando que aceitou o produto devolvido e enviará um novo produto sem defeitos e avarias, caso seja de interesse do cliente a Verde Floricultura irá providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou a alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional, caso tenha sido cobrado proporcionalmente.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Verde Floricultura à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 7 (sete) dias após a aceitação e a validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.

Quais os meios de pagamento disponíveis no site?




What is Lorem Ipsum?

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.


Where does it come from?

Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

The standard chunk of Lorem Ipsum used since the 1500s is reproduced below for those interested. Sections 1.10.32 and 1.10.33 from "de Finibus Bonorum et Malorum" by Cicero are also reproduced in their exact original form, accompanied by English versions from the 1914 translation by H. Rackham.


Where does it come from?

Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

The standard chunk of Lorem Ipsum used since the 1500s is reproduced below for those interested. Sections 1.10.32 and 1.10.33 from "de Finibus Bonorum et Malorum" by Cicero are also reproduced in their exact original form, accompanied by English versions from the 1914 translation by H. Rackham.

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